Customer satisfaction in the banking industry: a comparative study of Ghana and Spain 

    Amoah-Mensah, Aborampah (Date of defense: 2011-03-14)

    La satisfacció és una preocupació crucial pels clients i per les organitzacions, incloent els bancs. L'estudi examina la satisfacció global dels clients dels bancs a Ghana i Espanya. Així s'analitzen aspectes com la relació ...