dc.contributor
Universitat de Girona. Departament d'Infermeria
dc.contributor.author
Fontova Almató, Aurora
dc.date.accessioned
2015-08-05T07:27:00Z
dc.date.available
2015-08-05T07:27:00Z
dc.date.issued
2015-05-19
dc.identifier.uri
http://hdl.handle.net/10803/302799
dc.description.abstract
Objective. To study the satisfaction level of patients, their companions and professionals at a hospital emergency department.
Methodology. Cross-sectional study.
Results. 285 patients and companions returned the questionnaire. Patients and companions satisfaction level was high. Age, sex and optimism were related to satisfaction. Pain control [OR=0,418; CI 95% (0,19-0,93); p=0,033] and perceived waiting time until the physician contact, were associated factors in satisfaction.
81 professionals answered the questionnaire. Professionals satisfaction level were low. Emotional exhaustion [B=-0,055; IC 95% (-0,09 a -0,02); p=0,005] and personal accomplishment [B=0,053; IC 95% (0,005-0,10); p=0,031] turned out to be associated factors for professionals satisfaction.
Conclusions. Shorter perceived waiting time till the physician contact and better pain control, were associated with higher patient satisfaction.
Higher professional satisfaction was seen in professionals with less emotional exhaustion and higher perceived personal accomplishment
cat
dc.description.abstract
Objetivo. Analizar el nivel de satisfacción de pacientes, acompañantes y profesionales de un servicio de urgencias hospitalario. Metodología. Estudio descriptivo transversal.Resultados. Respondieron 285 pacientes y acompañantes. Los niveles de satisfacción fueron elevados. La edad, el sexo y el optimismo se relacionaron con la satisfacción. El control del dolor [OR=0,418; IC 95% (0,19-0,93); p=0,033] y el tiempo de espera percibido hasta la visita médica [OR=5,456; IC 95% (2,14-13,94); p<0,001] fueron factores asociados a la satisfacción.Respondieron 81 profesionales. Los niveles de satisfacción fueron más bajos. El agotamiento emocional [B=-0,055; IC 95% (-0,09 a -0,02); p=0,005] y la realización personal [B=0,053; IC 95% (0,005-0,10); p=0,031] fueron factores asociados a la satisfacción de los profesionales. Conclusiones. A menor tiempo de espera percibido hasta la visita médica y a mayor control del dolor, mayor satisfacción de los pacientes.A menor agotamiento emocional y mayor percepción de realización personal, mayor satisfacción de los profesionales
spa
dc.format.mimetype
application/pdf
dc.publisher
Universitat de Girona
dc.rights.license
ADVERTIMENT. L'accés als continguts d'aquesta tesi doctoral i la seva utilització ha de respectar els drets de la persona autora. Pot ser utilitzada per a consulta o estudi personal, així com en activitats o materials d'investigació i docència en els termes establerts a l'art. 32 del Text Refós de la Llei de Propietat Intel·lectual (RDL 1/1996). Per altres utilitzacions es requereix l'autorització prèvia i expressa de la persona autora. En qualsevol cas, en la utilització dels seus continguts caldrà indicar de forma clara el nom i cognoms de la persona autora i el títol de la tesi doctoral. No s'autoritza la seva reproducció o altres formes d'explotació efectuades amb finalitats de lucre ni la seva comunicació pública des d'un lloc aliè al servei TDX. Tampoc s'autoritza la presentació del seu contingut en una finestra o marc aliè a TDX (framing). Aquesta reserva de drets afecta tant als continguts de la tesi com als seus resums i índexs.
dc.source
TDX (Tesis Doctorals en Xarxa)
dc.subject
Promoción de la salud
dc.subject
Promoció de la salut
dc.subject
Health promotion
dc.subject
Satisfacción de los pacientes
dc.subject
Satisfacció dels pacients
dc.subject
Patient satisfaction
dc.subject
Servicio de urgencias
dc.subject
Servei d'urgències
dc.subject
Emergency medical services
dc.subject
Satisfacción en el trabajo
dc.subject
Satisfacció en el treball
dc.subject
Job satisfaction
dc.subject
Síndrome de agotamiento profesional
dc.subject
Síndrome d'esgotament professional
dc.subject
Burn out (Psychology)
dc.title
Estudio de la satisfacción de pacientes y profesionales en un servicio de urgencias hospitalario
dc.type
info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
dc.type
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.contributor.director
Juvinyà Canal, Dolors
dc.contributor.director
Suñer Soler, Rosa
dc.rights.accessLevel
info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.identifier.dl
Gi. 1383-2015
