Los sistemas de información en el sector hotelero: un modelo de éxito

dc.contributor
Universitat de Girona. Departament d'Organització, Gestió empresarial i Disseny de producte
dc.contributor.author
Martínez Rodríguez, Joaquim
dc.date.accessioned
2015-11-17T15:20:08Z
dc.date.available
2015-11-17T15:20:08Z
dc.date.issued
2014-05-30
dc.identifier.uri
http://hdl.handle.net/10803/319717
dc.description.abstract
This thesis includes a review of how the information technology is used at present in the hotels, as well as the functionality expected from the hotels information systems. We compare these systems characteristics with other information systems used in other sectors, especially with the ERP. A theoretical model is constructed and validated through an empirical study in which structural equations, SEM, are used employing Spanish hotels as study population. This model depicts the effects of the characteristics, use and satisfaction of the information system on the hotel efficiency and service. Some of the conclusions are what the benefits of the use of the information technologies in the hotels are and the factors that should be borne in mind in their adoption. Finally the analysis result of the model provides an overview of this systems impact on the hotels.     
dc.description.abstract
En la presente tesis se hace una revisión de las tecnologías de la información usadas actualmente en los hoteles, así como que funcionalidad se espera de los sistemas de gestión hotelera. Se compara las características de estos sistemas con sistemas de información usados en otros sectores, especialmente con los ERP. Se construye y valida un modelo teórico mediante un estudio empírico en el que se usan los modelos de ecuaciones estructurales, SEM, usando como población de estudio los hoteles españoles. Este modelo recoge los efectos de las características, uso y satisfacción del sistema de información en el funcionamiento y el servicio del hotel. Como conclusiones se destacan los beneficios del uso de las tecnologías de la información en los hoteles y que se debe tener en cuenta en su adopción, así como el resultado del análisis del modelo que da una visión del impacto de estos sistemas en los hoteles.     
dc.format.extent
530 p.
dc.format.mimetype
application/pdf
dc.language.iso
spa
dc.publisher
Universitat de Girona
dc.rights.license
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dc.rights.uri
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/
*
dc.source
TDX (Tesis Doctorals en Xarxa)
dc.subject
Hotels
dc.subject
Hoteles
dc.subject
Hoteleria
dc.subject
Hotelería
dc.subject
Hospitality industry
dc.subject
Tecnologia de la informació
dc.subject
Tecnología de la información
dc.subject
Information systems
dc.subject
Sistemes d'informació per a la gestió
dc.subject
Sistemas de información para la gestión
dc.subject
Management information systems
dc.title
Los sistemas de información en el sector hotelero: un modelo de éxito
dc.type
info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
dc.type
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.subject.udc
004
dc.subject.udc
338
dc.contributor.director
Casadesús Fa, Martí
dc.contributor.director
Majó, Joaquim
dc.embargo.terms
cap
dc.rights.accessLevel
info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.identifier.dl
Gi. 1893-2015


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