Ara mostrant els elements 1-1 de 1
Pàmies Pallisé, Maria del Mar (Data de defensa: 2011-07-16)
El fenomen de l’espera en els serveis forma part de la vida quotidiana dels consumidors, els quals es troben diàriament en situacions en les que han d’esperar per a rebre serveis. La present tesi doctoral ...