Universitat de Girona
Casadesús Fa, Martí
Heras Saizarbitoria, Iñaki
2014-09-30
125 p.
Universitat de Girona. Departament d'Organització, Gestió Empresarial i Disseny del Producte
This paper summarises the research work carried out under the title "Analysis of organisational internalisation of the principal standards and models of quality management and excellence". It is a Doctoral Thesis carried out as an article-style dissertation with the aim of undertaking research aimed clearly at contributing its grain of sand to the specific line of research in which it is framed. The articles that make up this Doctoral Thesis fall within the ambit of work which, as reflected in this paper, is aimed at analysing how organisational internalisation of the main standards and models of quality management and excellence comes about. We understand that the theme is of relevance and interest for the different players involved in adopting the paradigm of quality management, and was carried out with this aim in mind. This work was conducted under the Consolidated Research Group of the Basque University System IT763 / GIC12-158 and the Research Group in Process Engineering, Product and Production of the University of Girona
En aquest document es sintetitza la tasca d'investigació duta a terme sota el títol "Anàlisi de la interiorització organitzativa dels principals estàndards i models de gestió de la qualitat i excelència". Es tracta d'una tesi doctoral realitzada en la modalitat de Tesi Doctoral per articles, amb l'objectiu de realitzar una investigació clarament orientada a aportar el seu gra de sorra a la línia de recerca específica en què s'emmarca. Així, els articles que componen aquesta Tesi Doctoral s'emmarquen en una línia de treball que, tal com es consigna en aquest document, té com a objectiu analitzar com es produeix la interiorització organitzativa dels principals estàndards i models de gestió de la qualitat i excelència. Entenem que es tracta d'un tema de rellevància i interès per als diferents agents involucrats en l'adopció del paradigma de la gestió de la qualitat, i amb aquesta finalitat s'ha realitzat. Aquest treball s'ha dut a terme en el marc del Grup de Recerca Consolidat del Sistema Universitari Basc IT763-13 / GIC12-158 i el Grup de recerca en Enginyeria de Procés, Producte i Producció de la Universitat de Girona
Gestió de la qualitat; Gestión de la calidad; Quality management; Excel·lència; Excelencia; Excellence; Models de gestió; Modelos de gestión; Management models; ISO 9001; ISO 14001; EFQM; Fundació Europea per a la Gestió de la Qualitat; Fundación Europea para la Gestión de la Calidad; European Foundation for Quality Management
65 - Gestión y organización. Administración y dirección de empresas. Publicidad. Relaciones públicas. Medios de comunicación de masas
ADVERTIMENT. Tots els drets reservats. L'accés als continguts d'aquesta tesi doctoral i la seva utilització ha de respectar els drets de la persona autora. Pot ser utilitzada per a consulta o estudi personal, així com en activitats o materials d'investigació i docència en els termes establerts a l'art. 32 del Text Refós de la Llei de Propietat Intel·lectual (RDL 1/1996). Per altres utilitzacions es requereix l'autorització prèvia i expressa de la persona autora. En qualsevol cas, en la utilització dels seus continguts caldrà indicar de forma clara el nom i cognoms de la persona autora i el títol de la tesi doctoral. No s'autoritza la seva reproducció o altres formes d'explotació efectuades amb finalitats de lucre ni la seva comunicació pública des d'un lloc aliè al servei TDX. Tampoc s'autoritza la presentació del seu contingut en una finestra o marc aliè a TDX (framing). Aquesta reserva de drets afecta tant als continguts de la tesi com als seus resums i índexs.
