dc.contributor
Universitat Jaume I. Escola de Doctorat
dc.contributor.author
Brkanlić, Sandra
dc.date.accessioned
2019-06-06T10:49:55Z
dc.date.available
2019-06-06T10:49:55Z
dc.date.issued
2019-05-27
dc.identifier.uri
http://hdl.handle.net/10803/667028
dc.description.abstract
The main focus of the study is the analysis of the effects of marketing mix instruments in higher
education institutions in building the image of higher education institutions and the satisfaction
of students, all from the perspective of service users, which in turn, leads to a more successful
positioning of a higher education institution in the higher education market. Therefore, the goal
was to reach insight regarding marketing mix instruments which need to be improved in order
to improve the image of higher education institutions and student satisfaction.
The research conducted on a complete sample from higher education institutions in the
Republic of Serbia and Spain, as well as on research subsample from higher education
institutions in each country, led to the results which, matched to theoretical perspectives in
this area, produced very useful and widely applicable conclusions, which serve as a
contribution to the scientific and practical perspective.
dc.description.abstract
El principal objetivo de esta tesis doctoral es el análisis de los efectos que las estrategias de Mlarketing tienen en la construcción de la imagen de las instituciones de educación superior, así como la satisfacción de sus estudiantes, todo desde la perspectiva de
los usuarios del servicio, lo que, a su vez, las conduce a un posicionamiento más exitoso en el mercado de la educación superior.
En definitiva, el objetivo es llegar a averiguar cuáles son las estrategias de marketing que deben optimizarse para mejorar la imagen de las instituciones de educación superior y la satisfacción de los estudiantes.La investigación realizada eu una muestra completa en
dos instituciones de educación superior en cada uno de los dos países analizados (Serbia y España), así como en una submuestra de las instituciones de educación superior en cada país, ha dado resultados que, combinados con las perspectivas teóricas previas de esta área de investigación.
dc.format.mimetype
application/pdf
dc.publisher
Universitat Jaume I
dc.rights.license
ADVERTIMENT. L'accés als continguts d'aquesta tesi doctoral i la seva utilització ha de respectar els drets de la persona autora. Pot ser utilitzada per a consulta o estudi personal, així com en activitats o materials d'investigació i docència en els termes establerts a l'art. 32 del Text Refós de la Llei de Propietat Intel·lectual (RDL 1/1996). Per altres utilitzacions es requereix l'autorització prèvia i expressa de la persona autora. En qualsevol cas, en la utilització dels seus continguts caldrà indicar de forma clara el nom i cognoms de la persona autora i el títol de la tesi doctoral. No s'autoritza la seva reproducció o altres formes d'explotació efectuades amb finalitats de lucre ni la seva comunicació pública des d'un lloc aliè al servei TDX. Tampoc s'autoritza la presentació del seu contingut en una finestra o marc aliè a TDX (framing). Aquesta reserva de drets afecta tant als continguts de la tesi com als seus resums i índexs.
dc.source
TDX (Tesis Doctorals en Xarxa)
dc.subject
Marketing mix instruments
dc.subject
Student satisfaction
dc.subject
Higher education
dc.subject
Image of higher educarion institurions
dc.subject
Marketing in higher education
dc.subject.other
Ciències socials, periodisme i documentació
dc.title
Marketing Mix Instruments as factors of improvement of image of Higher Education institutions and student satisfaction
dc.type
info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
dc.type
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.contributor.director
Sánchez García, Javier
dc.contributor.director
Bresó Esteve, Edgar
dc.rights.accessLevel
info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.identifier.doi
http://dx.doi.org/10.6035/14102.2019.208251
dc.description.degree
Programa de Doctorat en Economia i Empresa
